על הקשר בין חווית לקוח לחווית עובד

May 27, 2018

כיצד מתבטאת חווית לקוח בעידן הדיגיטלי? מה עומד בבסיס הקשר ההדוק שבין חווית לקוח לחווית עובד? וכיצד חדשנות משתלבת בעולם משאבי האנוש?

קרן שקד, מנכ"ל חברת הייעוץ בי-פרו וקמפוס בי-נקסט ומומחית בינלאומית בחווית לקוח, התארחה בפודקאסט של ליאת לזר, בו היא דיברה על התובנות שהובילו אותה במהלך דרכה המקצועית, על איך מבדלים היום ארגונים שנולדו לעידן הכלכלה החדשה, החשיבות של מסע לקוח ועל הקשר לחווית העובד.

 

להאזנה לפודקאסט, לחצו על התמונה >